ביטול והחזרים

עודכן לאחרונה: 1.11.2026

כאן כתוב איך מבטלים וכמה כסף חוזר בכל מסלול. הכללים לא גורעים מזכות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן: אם החוק נותן לכם יותר, מקבלים לפי החוק.

מנוי חודשי

המנוי בלי התחייבות, ואפשר לבטל אותו בכל עת. הוא מסתיים בתוך 3 ימי עסקים מיום הודעת הביטול, או 6 ימי עסקים אם שלחתם אותה בדואר רשום, אלא אם ביקשתם מועד מאוחר יותר, למשל סוף החודש ששולם.

ממועד הסיום לא נחייב אתכם יותר, וכסף ששילמתם מראש על הימים שאחריו יוחזר לפי חלק יחסי.

ב-14 הימים הראשונים, מיום הרכישה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, המאוחר מביניהם, מנכים גם דמי ביטול של 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם.

עסקאות של 3 חודשים

העסקה נמשכת 3 חודשים מיום הרכישה ומסתיימת מעצמה: ממשיכים רק אם תסכימו. אפשר לבטל אותה בכל שלב.

עוד לא התחלנו

אם לא נוצל שום חלק מהליווי, כל הסכום חוזר.

ב-14 הימים הראשונים

גם אם הליווי כבר התחיל, אפשר לבטל עד 14 יום מיום הרכישה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, המאוחר מביניהם. הכסף חוזר בניכוי חלק יחסי עבור הימים שבהם ניתן הליווי, ודמי ביטול של 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם.

אחרי 14 הימים הראשונים

כל חודש שהתחיל נספר כחודש שנוצל, ומנוכה במחיר החודשי הרגיל ולא במחיר העסקה. זה הסכום שחוזר:

• מד-נק קלאסי (₪1,860): בחודש הראשון ₪1,170, בחודש השני ₪480, בחודש השלישי אין החזר.
• מד-נק VIP (₪4,830): בחודש הראשון ₪3,040, בחודש השני ₪1,250, בחודש השלישי אין החזר.

חבילת 5 אימונים (₪1,125)

החבילה בתוקף חודשיים מיום הרכישה, ואפשר לבטל אותה בכל שלב עד תום התוקף. כל אימון שנוצל מנוכה במחיר הרגיל (₪250), והיתרה חוזרת אליכם:

• לא נוצל אף אימון: ₪1,125
• נוצל אימון אחד: ₪875
• נוצלו 2 אימונים: ₪625
• נוצלו 3 אימונים: ₪375
• נוצלו 4 אימונים: ₪125

ב-14 הימים הראשונים, מיום הרכישה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, המאוחר מביניהם, החוק נותן יותר אם נוצלו 3 או 4 אימונים: ₪394 ו-₪169.

אימון שלא נוצל עד תום התוקף פג, ולא מוחזר עליו כסף.

שירותים חד-פעמיים

מד-נק ליום אחד, מד-נק מאקרו ומד-נק סולו: אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום הרכישה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, המאוחר מביניהם, ובלבד שנשארו לפחות יומיים שאינם ימי מנוחה עד מועד האימון או עד מסירת התוכנית. הכסף חוזר בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר.

זכויות נוספות לפי החוק

• בני 65 ומעלה, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מתעודת העולה): אם העסקה כללה שיחה איתנו, גם בוואטסאפ, אפשר לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, המאוחר מביניהם, ובשירות חד-פעמי עד יומיים שאינם ימי מנוחה לפני השירות. נבקש תעודה אחת שמוכיחה את הזכאות, ולא יותר.
• בביטול כזה מנכים את מה שנוצל במחיר העסקה ולא במחיר הרגיל, לפי ימים או לפי אימונים (₪225 לאימון), ודמי ביטול של 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם. אם החישוב הרגיל בעמוד הזה נותן יותר, מקבלים את הסכום הגבוה. לדוגמה, במד-נק קלאסי ביטול ביום ה-45 מחזיר ₪837.
• ביטול בגלל פגם בשירות, אי התאמה לפרטים שקיבלתם, איחור או הפרה אחרת שלנו: לא נגבים דמי ביטול.

איך מבטלים

במייל ל-madnek@protonmail.com, בטלפון 054-6294429, בדואר רשום או בבית העסק (אלשוילי אבישי, לוד). בהודעה כתבו שם ומספר זהות, וכדאי לציין גם איזו עסקה מבטלים.

הכסף יוחזר בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, ונשלח לכם עותק מהודעת ביטול החיוב.

שאר התנאים נמצאים בתנאי השימוש והרכישה.